La idea central que atraviesa el libro de Raiffa se anuncia ya en el título: existe una ciencia y un arte de la negociación. Arte que conjuga una serie de habilidades como la astucia, la capacidad de convencimiento, la apertura, la disponibilidad y la destreza en la conciliación para obtener en la mesa de negociación un resultado óptimo para todas las partes.
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